尊敬的领导您好：
  想问一下关于寝室饮水机收费是否有一定要求和文件？为什么宿舍的阿姨一会收我们钱一会又退我们钱呢？收钱的时候态度恶劣每个人都必须交钱，退钱的时候却说学校在催，不能等我们回去再退钱，一些人就不退钱了。那请问不退的钱去哪了呢？学校在这方面有没有什么规定呢？期待您的回复。

同学:
    你好，来信收阅。后勤管理处就来信反映的相关问题应答如下：
       为方便在校师生饮水以及保障饮水安全，我校根据流程引进了第三方为我校师生提供饮水服务，我校管道直饮水水收费是按照2016年学校与南京水杯子科技股份有限公司签订的供水合同内容进行收取的，综合考虑了每人每天的生理饮用水量、学生经济支出、学生在校8个月、商家运营维护成本等诸多因素，合同议定生均每天约0.42元的管道直饮水费，即100元/生/年的管道直饮水费。由于大三年级学生会外出实习半年，故大三年级学生或外出实习半年的年级学生（五年制大专）收费为50元/生/年，故会存在退费情况。此外，根据合同约定，学校授权南京水杯子科技股份有限公司直接面向学生收取管道直饮水费，他们的收费会在现代企业财务制度下进行，全程公开透明。关于你反映宿管阿姨收费态度不好的问题，后勤处会敦促物业公司加强宿管的职业道德培训，对工作中确实存的问题进行整改和纠错。  
    因你留存的联系电话显示为江西抚州的高风险电话号码且拨不通，故无法与你联系了解所反映的详细情况，如你为5年制大专学生，会存在上一年度缴纳了100元的水费，但因你们又在校外实习了半年，故存在退费的情况。如还有疑问，可直接联系后勤处李承政老师，联系电话：18185043342。
   感谢你的来信，欢迎你继续对学校的发展和建设提出意见建议。祝你身体健康、学习进步、生活快乐！